无论从事何种工作,都有刚起步的时候,而良好的开端对于新手而言,是一次充满激励的契机。在此,杭州夜场招聘小编来给大家讲讲新入行的夜场工作人员该如何与客户交流。
身为夜场工作者,情商必须要高。要是碰到顾客长相欠佳,就绝对不要提及“帅不帅”这类词,因为这明显只是表面奉承,并非出自真心。
倘若你不太擅长言辞,正确的做法是当好倾听者,适时表达自己的想法即可。主动把话语权交给客户,既能赢得客户尊重,又能让自己省心省力。通常来说,倾听者往往比话多且不得要领的人业绩更好。
要是实在找不到话题,就挑选一些大众普遍感兴趣的话题,像新闻热点、有趣段子,或者讲讲自己的糗事,那种能逗人哈哈大笑的,塑造出自己风趣幽默的形象,而不是生硬地强行找话题。
任何新人成长为老手,都需要时间沉淀。当企业制定了完善的新人培训计划,作为新手,我们要积极参与学习,并将所学运用到实际工作中。更关键的是,每天都要认真总结实践成果,及时调整话术和方法等。
在话题结尾,将话题抛给下一个人
当你发言时间较长时,可以尝试在话题结尾把话题转交给下一个人。
你可能会碰到自己擅长或了解较多的话题,成为话题焦点固然不错,但要是你性格偏内向害羞,常常觉得话题说着说着就没了,不知如何收尾。这时不妨尝试把话题抛给别人来结束。
例如午餐时有人提到某个明星,而你恰好知晓他最近的一则八卦,兴高采烈讲完后又不想让话题在自己这儿终结,不妨接着说,“不过你是怎么开始喜欢他的呀?”或者“他最近不是还演了一部电视剧嘛,你觉得演得咋样?”
用对幽默才有效,用不对不如沉默
幽默这一特质,有一定的天赋成分,并非单纯背些笑话或段子就能展现出来。所以,如果你还是新手,建议先在周围人中找一个你认为幽默风趣的对象,把他的段子和梗记下来,在其他聚会场合小试牛刀。要是能引起反响,那就很棒;要是没什么效果,就当作一次尝试,也没什么大不了。
千万不要生硬地死记硬背然后直接上场表现,否则,伤到自尊还是小事,要是留下心理阴影就麻烦了。
别怕冷场,这并非你必须填补的空缺
有些人特别害怕出现话题空白,觉得几个人面对面干坐着很尴尬,就想聊聊天。可往往聊了一阵后就会出现冷场,这时总感觉自己有责任去打破沉默,结果越想开口,越想炒热气氛,反而越尴尬。
其实,不妨淡定地拿起杯子假装喝水,就让冷场维持一会儿也无妨,反正总会有人再次开口说话的。
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